答：在线纠纷解决机制 ODR（Online Dispute Resolution）是从替代性纠纷解决机制（ADR）中演变发展而来的，是指中立第三方在虚拟的场所运用电子邮件、社交网络、聊天室、视频会议、网站系统软件等信息技术工具协助当事人解决纠纷，在线完成各种争议解决方式的总称，它主要包括在线评估、在线和解、在线调解、在线仲裁、在线裁决等方式。

答：《民事诉讼法》、《人民调解法》、《合同法》等相关法律法规中都有关于调解的内容。在全面深化改革的依法治国方略实施中，最高人民法院将多元化纠纷解决机制的建立与实施作为司法改革的重要内容。2015 年 6 月 16 日，最高人民法院出台《关于人民法院为“一带一路”建设提供司法服务和保障的若干意见》，并根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》，于 2016 年 6 月 28 日出台《最高人民法院关于人民法院进一步深化多元化纠纷解决机制改革的意见》。2016 年 10 月 14 日，最高人民法院司法改革领导小组办公室决定，确定北京融商一带一路法律与商事服务中心为最高人民法院多元化纠纷解决机制改革子课题单位。一带一路国际商事调解中心是在最高人民法院司法改革办公室的指导下，经过多次研究讨论，共同推进的多元化纠纷解决机制的又一新成果。该调解中心的建立是吸收中国传统调解文化、借鉴现代调解经验的国际商事纠纷解决的“中国方案”。对于有效解决一带一路建设过程中可能发生的各类商事纠纷将发挥重要作用。

答：调解费用统一按照调解中心调解收费办法收取。一带一路服务机制会员可以免交调解中心调解登记费。

答：一带一路服务机制章程规定了机制成员同意在调解委员会调解的条款。作为调解委员会的运行机构，调解中心当然应当接受会员的调解申请。会员在项目中产生的任何争议或分歧，均应先行提交调解中心，并按其当时所实行的调解规则调解。如调解员放弃调解或调解后有关争议或歧见仍未解决时，则争议方仍可将有关争议或歧见按其他仲裁规则或诉讼程序解决。

答：我们在以下几方面具有优势：中心开发运行在线调解系统，通过构建纠纷解决申请、调解员确定、调解过程、调解文书生成等互联网技术支持模式，将调解规则导引、纠纷案例学习、调解资源整合、远程调解、诉调对接等多项在线解纷功能融于一体。搭建纵向贯通、横向集成、共享共用的在线纠纷调解系统；调解员均为国内外富有声望的行业资深人士或资深律师，具有丰富的专业知识和从业经验，能够提供专业、公正的纠纷解决服务；更加注重调解程序的保密性，调解员和调解中心工作人员均负有保密义务，并签署保密协议，可以更好地保护当事人的商业秘密和个人隐私；诉调对接，赋予调解结果在境内外强制执行的法律效力；根据相关标准对在册调解员定期进行认证与培训，建立调解员的正常进入和退出机制，组织调解员进行专题研究，加强调解员之间的交流机制，不断提升调解员的专业能力。

答：法院委托本中心的案件，委托法院为司法确认法院。当事人自行来本中心申请的案件，本中心签有合作协议的法院或法律规定的相关法院均可为司法确认法院。中级及以上法院出具的调解书对对本中心的调解协议予以确认，并作为申请强制执行的司法凭证。

答：调解协议具有保密性，调解协议书不对社会公开。

答：调解收费是非常规范的，且一带一路国际商事调解中心的收费标准低于其他同类调解机构。有特殊情况的当事人可以和调解中心在收费标准范围内进行协商。

答：申请当调解员可以登陆调解中心官方网站 www.bnrmediation.com，选择“申请当调解员”，填写报名申请表（中英文）。调解中心会在收到报名申请表后，进行资格审核，通过预审核的调解员需参加调解中心组织的培训并通过考核获得结业证书，方可受聘上岗。

答：如调解不成功，各争议方应将该争议或歧见告知调解中心秘书处，并有权选择其他程序，包括仲裁或诉讼等程序解决。